社会が合理的になって、というより、理屈っぽくなってきて、あたたかい人づきあいが少しずつすたって※きている。隣りと口をきかないからといって別にけんかをしているわけでもない、というのは、マンションの住人では珍しくもない。自分の生活にも立ち入ってほしくないが、他人の生活にも好奇心をもたない。かかわりをもちたくないというのが①都市型の生活である。 それと表裏をなすのだが、②ことばがうまく通じないという不安がある。どういうことばで話しかけたらわかってもらえるのか、それがよくわからない。めんどうだから黙っていよう。それでなくても世の中はすこしうるさすぎるのだ。そういう市民の感情は、（ ③ ）をつくりあげる方向へ向かっているといってよい。 こういう現象が人間砂漠のような社会をつくりあげる。知った人同士が会っても知らぬ顔をしている。当人たちには、別に対立感情があるわけではない。ただ、用がないから黙っていたにすぎないということであろう。しかし、行き会っても、あいさつもかわさないでいると、そのうちに、④物理的摩擦が心理的性格をおびるようになる。 人間と人間がすれちがえば物理的摩擦が起こるのは当然だが、まったく未知の人なら、それはそのままで終わる。ところが知っている人で、ときどきこの摩擦がくりかえされると、たんなるすれちがいでなくて、心理的摩擦に変質する。そしていつしか、「えたいの知れないやつ」とか「感じのよくない人間」といった印象をもち合うことになる。いったん起こった心理的摩擦は解消すべきものがないまま、いよいよ高まってくる。 そして、いつのまにか、ほんとうの対立のようなものになってしまうことが少なくない。対立があるから口をきかないのではなくて、［ ⑤ ］、ということがいかに多いことであろう。敵だと思っていた人が、話してみると思ったよりずっと気心のいい人であった、ということはわれわれのたえず経験するところである。ことばが人間関係の調整にもつ役割を改めて認識する必要がある。（外山滋比古『ことばの習俗 新版』三省堂による）
À medida que a sociedade se torna mais racional, ou melhor, mais dada a argumentações, as relações humanas calorosas estão gradualmente desaparecendo. O fato de não falar com o vizinho não significa necessariamente que estejam brigando; isso não é nada incomum entre moradores de apartamentos. Não querem que interfiram em sua própria vida, mas tampouco têm curiosidade sobre a vida dos outros. Não querer se envolver é ① o estilo de vida urbano.
Como duas caras da mesma moeda, existe ② a ansiedade de que as palavras não se comuniquem bem. Com que tipo de palavras se deve falar para ser compreendido? Isso não fica muito claro. Como é incômodo, prefere-se ficar em silêncio. Mesmo sem isso, o mundo já é um pouco barulhento demais. Pode-se dizer que esses sentimentos dos cidadãos estão caminhando na direção de criar ( ③ ).
Esse tipo de fenômeno cria uma sociedade semelhante a um "deserto humano". Mesmo que conhecidos se encontrem, fingem não se conhecer. Entre as pessoas envolvidas, não há exatamente um sentimento de oposição. Provavelmente, apenas ficaram em silêncio por não terem nenhum assunto. No entanto, se continuarem a se cruzar sem nem sequer trocar cumprimentos, em breve ④ o atrito físico começará a assumir um caráter psicológico.
Quando seres humanos se cruzam, é natural que ocorra atrito físico, mas se for uma pessoa totalmente desconhecida, a história termina ali. Contudo, se for alguém conhecido e esse atrito se repetir de tempos em tempos, deixa de ser um mero cruzamento para se transformar em atrito psicológico. E, sem perceber, ambos passarão a ter impressões um do outro como "um sujeito misterioso/indecifrável" ou "uma pessoa desagradável". Uma vez ocorrido o atrito psicológico, sem nada que o resolva, ele só faz aumentar.
E, antes que se perceba, não é raro que isso se transforme em um conflito real. Quantas vezes não é o caso de que não se fala porque há um conflito, mas sim [ ⑤ ]? O fato de uma pessoa que pensávamos ser um inimigo se revelar, ao conversar, muito mais simpática e agradável do que imaginávamos é algo que experimentamos constantemente. É preciso reconhecer novamente o papel que a linguagem desempenha no ajuste das relações humanas. (Baseado em Toyama Shigehiko, "Os Costumes da Linguagem - Nova Edição", Sanseido)
