ポイント1: 尊敬（そんけい）- Linguagem Respeitosa (Parte 1)
A linguagem respeitosa eleva as ações do interlocutor ou de outra pessoa respeitada.
Padrão básico: verbos nativos costumam usar お + radical de ます + になります; muitos verbos sino-japoneses em する usam ご + substantivo + になります, como ご利用になります. Não aplique o padrão mecanicamente a radicais de uma mora ou a verbos com forma honorífica especial.
V(ら)れます: também pode marcar respeito e costuma ser mais leve que お／ご～になります ou os verbos especiais.
ポイント1: 尊敬（そんけい）- Linguagem Respeitosa (Parte 2 - Verbos Especiais)
Verbos especiais: 行きます・来ます・います → いらっしゃいます; 言います → おっしゃいます; 見ます → ごらんになります; 寝ます → お休みになります; します → なさいます; 知っています → ご存じです; 食べます・飲みます → 召し上がります; Vています → Vていらっしゃいます; Vてください → おV（ください）. Formas de dicionário: いらっしゃる・なさる・おっしゃる.
Nota: Verbos honoríficos especiais normalmente não usam おVになります.
ポイント2: 謙譲（けんじょう）- Linguagem Humilde (Parte 1)
A linguagem humilde rebaixa uma ação do falante ou de seu grupo para honrar a pessoa envolvida. Neste padrão, a ação deve ser dirigida à pessoa respeitada ou relacionada a ela.
Estrutura: verbos nativos costumam usar お + radical de ます + します／いたします; substantivos verbais sino-japoneses usam ご + substantivo + します／いたします, como お持ちします e ご案内いたします.
ポイント2: 謙譲（けんじょう）- Linguagem Humilde (Parte 2 - Verbos Especiais)
Verbos humildes especiais: 行きます・来ます → まいります; 言います → 申します; います → おります; 見ます → 拝見します; します → いたします; 聞きます・訪問します → うかがいます; 食べます・飲みます・もらいます → いただきます; 会います → お目にかかります.
ポイント3: 丁寧語（ていねいご）- Linguagem Polida (ございます)
Usado com frequência com clientes em lojas, estações e serviços, e também em conversas telefônicas empresariais.
Estruturas: Nです → Nでございます; Nがあります → Nがございます.
ポイント4: 使（つか）い方（かた）のルール - Regras de Uso
Ao perguntar o que a pessoa deseja: Evite ～たいですか. Use コーヒーでもいかがですか ou 何か召し上がりますか.
Ao perguntar sobre capacidade: Evite できますか para não constranger a pessoa; use formas como 運転なさいますか.
Ao oferecer ajuda: Não use ～てあげます com superiores; use uma forma humilde como お持ちしましょう.
